Una vez concretada la compra con el 50% o 100% del valor según aplique para la ciudad, te enviamos a los 4 días un render de tu diseño personalizado (esquema de cómo va a quedar) para que tu lo apruebes.

***Mientras se normaliza la situación con el Covid 19 , el tiempo de producción será de 26 días hábiles. Sólo podremos hacer envíos a cualquier parte del país,y enviamos videotutorial paso a paso para la instalación. *****

Si aplica para tu ciudad, el proceso de instalación será definido y explicado por tu asesor al momento de la compra.​

*El tiempo de producción (26 días hábiles) puede estar sujeto a cambios según las circunstancias de la contingencia.

-La instalación para los lugares donde aplique, durante la emergencia sanitaria, estará sujeta a las condiciones de movilidad y orden de pedido.

-El envío se realiza por una empresa transportadora reconocida ajena a nosotros. En unidades residenciales o edificios no aplica ingreso hasta el apartamento, es responsabilidad del cliente sufragar los costos adicionales que esto suponga.

-NOTA IMPORTANTE: AL momento de recibir el producto por parte de la empresa transportadora el cliente debe escribir en el recibo , en la sección de “observaciones” una nota que diga : “no se me permite revisar contenido”, de esta manera nosotros podremos hacer los reclamos pertinentes a la compañía de transporte en caso de avería o daño. Si el cliente no toma esta precaución no se podrá responder por algún daño presentado en el transporte del producto. Debe de tener esto en cuenta , especialmente si va a dejar encargada a otra persona de la recepción de su producto, como por ejemplo en la portería de unidades residenciales.

La cama lleva anclajes a la pared por lo tanto se requiere hacer perforaciones, por tal motivo es responsabilidad del cliente verificar e informar que en la pared donde se instalará no tengan tuberías internas o instalaciones eléctricas entre otras, que puedan verse afectadas o puedan causar lesiones ya sea a los instaladores u otras personas.​

50 % anticipado 50% contra entrega a satisfacción, si estás en la ciudad de Bogotá. 

Si te encuentras en otra ciudad el pago lo puedes hacer 100% anticipado por transferencia Bancolombia 

Recibimos todas las tarjetas, se puede hacer el pago  por Mercadopago (se asume una comisión adicional) o por WOMPI ( la nueva plataforma de pagos de Bancolombia)

Todos los productos tienen garantía de (1) año contra defectos de fabricación en metalmecánica con acabados en pintura electroestática; (1)año para sillas, multitomas eléctricos, elementos de reposición como chapas, correderas y accesorios en general; (1)año para superficies con acabados en laminados de baja presión -melaminas; (1) año para superficies con acabados en Fórmica.

En caso de encontrarse defectos en los elementos mencionados anteriormente, se cambiará la pieza por una en perfecto estado, no se devolverá dinero al cliente, pues es un diseño completamente personalizado. En caso de que el producto presente avería o daño por la transportadora y el cliente no haya tomado la precaución de indicar en el recibo que entrega la empresa transportadora en la sección de “observaciones” “se firma sin permitir revisar”, no se podrá responder por los daños. Si el cliente indicó en observaciones “se firma sin permitir revisar” o “no se me permite revisar contenido” , sí se responderá por cualquier material dañado, pues es con esta observación que haremos efectivo el seguro con la empresa de transporte.

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es por :

-Accidentes
-Abuso , averías intencionales, negligencia o mal uso.
-Exposición a la humedad o al agua.
-Desgaste normal de partes por efectos de uso.
-Instalación o desarme incorrecto y/o alteraciones por personal ajeno a la compañía.
– No atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
– Acabados en superficies con impresión en adhesivo o efecto tablero.

Para garantías fuera del perímetro urbano de Bogotá, los costos de las piezas son gratuitas, pero se cobrará una tarifa por transporte e instalación. Una vez expire el término de la garantía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el producto. La garantía estará sujeta a un diagnóstico y es intransferible.